Что делать, если после оплаты не пришло письмо с логином и паролем?
Проверьте папку «Спам». Некоторые почтовые сервисы (например, mail.ru) могут игнорировать наши автоматические письма. Если письма нет — напишите нам на
dpo@eduvet.ru с запросом на ручную смену пароля, позже Вы сможете его поменять.
Если у вас уже есть аккаунт в нашей системе дистанционного обучения (СДО) – вы оформляли подписку ранее, приобретали материалы в СДО или вы были слушателем нашего курса и его материалы предоставлялись вам в СДО, используйте старые логин и пароль — они приходили вам на почту ранее.
Мой логин и пароль не подходят для входа в СДО
Логин и пароль для sdo.eduvet.ru и основного сайта eduvet.ru различаются. Данные для доступа к подписке приходят отдельным письмом.
Если у вас уже есть аккаунт в нашей системе дистанционного обучения (СДО) – вы оформляли подписку ранее, приобретали материалы в СДО или вы были слушателем нашего курса и его материалы предоставлялись вам в СДО, используйте старые логин и пароль — они приходили вам на почту ранее.
Лекции тормозят, зависают или не воспроизводятся
Проверьте, соответствует ли ваше устройство и интернет техническим требованиям выше. Если всё в порядке, а проблема сохраняется — напишите нам на
dpo@eduvet.ru
Можно ли купить только одну лекцию, а не всю подписку?
Да. В нашем каталоге вы можете приобрести некоторые
отдельные материалы. Они останутся у вас навсегда, даже если вы решите не продлевать подписку.
Я оформил заявку на подписку и оплатил ее. Что дальше?
Подписка не подключается моментально. После того, как заявка оформлена и оплачена, необходимо дождаться синхронизации с сервером, которая проходит три раза в сутки: в 10:00, в 16:00, 22:00. Если ранее у вас не было аккаунта в СДО, то во время синхронизации аккаунт автоматически создается, в нем дается доступ к материалам подписки, а вам на почту приходит письмо с логином и паролем для входа. Если у вас уже был аккаунт в СДО, то во время синхронизации именно в нем дается доступ к материалам, а на почту приходит письмо с уведомлением о том, что материалы вам доступны.
Какие материалы входят в подписку?