Здесь вы найдёте ответы на самые частые вопросы, технические требования и инструкции по работе с подпиской.
Самое главное
-
Материалы по подписке тут: https://sdo.eduvet.ru/
-
Логин и пароль не совпадают с данными от основного сайта eduvet.ru. Они приходят отдельным письмом после подключения доступа.
-
Не пришло письмо с логином и паролем? Проверьте папку «Спам». Если письма нет — напишите нам на dpo@eduvet.ru.
-
Если у вас уже есть аккаунт в нашей системе дистанционного обучения (СДО), используйте старые логин и пароль — они приходили вам на почту ранее.
-
Мобильное приложение: iSpring LMS. Приложение позволяет скачивать лекции и смотреть их офлайн.
При авторизации в проложении, помимо логина и пароля, вас попросят ввести URL, наш URL: sdo.eduvet.ru
С мобильного устройства можно заходить через браузер, однако это не рекомендуется из-за вероятных проблем с воспроизведением.
Технические требования
Для комфортной работы Ваше устройство и интернет-соединение должны соответствовать следующим параметрам.
|
Интернет-соединение
|
|
Параметр
|
Рекомендация
|
|
Тип соединения
|
Широкополосное, желательно проводное
|
|
Скорость
|
Стабильная, не менее 25 Мбит/с
|
|
Пинг (задержка)
|
Не более 30 мс (можно проверить на Яндекс Интенетометр)
|
|
Wi-Fi
|
Допустим при стабильном уровне сигнала
|
|
Сотовые сети
|
Стабильная работа не гарантируется
|
|
Компьютер (стационарный или ноутбук)
|
|
Параметр
|
Минимальные требования
|
|
Процессор
|
Intel Core i3, 2 ГГц и выше
|
|
Оперативная память
|
4 ГБ
|
|
Операционная система
|
Windows 10/11, macOS (актуальные версии)
|
|
Браузер
|
Google Chrome 87+, Mozilla Firefox 74+, Microsoft Edge 87+, Safari 14.5+
|
|
Мобильное устройство (смартфон или планшет)
|
|
Параметр
|
Требование
|
|
iOS
|
Версия 14.0 и выше (для iPad и iPhone)
|
|
Android
|
Версия 7.0 и выше
|
|
Приложение
|
iSpring Learn актуальной версии
|
Важные технические нюансы
- Браузер Opera — платформа может работать некорректно. Рекомендуем использовать другие браузеры при просмотре лекций.
- VPN-соединения — могут замедлять загрузку видео и вызывать сбои воспроизведения. Для стабильной работы отключайте VPN на время обучения.
При нестабильном интернете: используйте функцию офлайн-доступа в мобильном приложении. Заранее загрузите лекции в приложении при хорошем соединении. На устройстве должно быть достаточно свободной памяти.
Полезные ссылки
Часто задаваемые вопросы
1. Я получил уведомление о доступе, но письмо с логином и паролем не пришло.
Проверьте папку «Спам». На некоторые почтовые сервисы (например, mail.ru) наши автоматические письма могут не доходить. Если письма нет — напишите нам на
dpo@eduvet.ru с запросом на ручную смену пароля. Укажите желаемый пароль (позже сможете его изменить). Требования к паролю:
• минимум 8 символов;
• хотя бы одна прописная и одна строчная буква;
• хотя бы одна цифра.
2. Мой логин и пароль не подходят для входа в СДО.
Логин и пароль для sdo.eduvet.ru и основного сайта eduvet.ru различаются. Данные для входа в СДО приходят отдельным письмом. Доступ предоставляется только слушателям платных курсов, покупателям дистанционных продуктов и клиникам-подписчикам.
3. Не могу зайти в СДО, пишет «количество пользователей превысило тарифный план».
Это возможно в последние числа месяца (28–31). Подождите до 1-го числа следующего месяца — доступ откроется автоматически. Если доступ нужен срочно — напишите нам, поможем.
4. Лекции тормозят, зависают или не воспроизводятся.
Проверьте, соответствует ли ваше устройство и интернет техническим требованиям выше. Если всё в порядке, а проблема сохраняется — напишите нам на
dpo@eduvet.ru. Мы разберёмся.
5. Я оформил подписку. Как получить доступ?
Доступ предоставляется вручную в течение 1–3 рабочих дней. Если вы не получили письмо с логином и паролем — напишите нам.
6. Как отменить подписку?
Зайдите в раздел «Подписки на услуги» в личном кабинете на сайте:
https://www.eduvet.ru/personal/subscribe/. Доступ к материалам сохранится до конца оплаченного периода.
Не нашли ответа?
Напишите нам — мы обязательно поможем.
Электронная почта:
dpo@eduvet.ru