Совместный проект со школой "СоОбщение". Коммуникативные навыки для ветеринарных врачей

               Это про общение с людьми в любой ситуации - полученные знания и навыки универсальны.
               Это про осознанность - говорить то, что нужно, когда нужно и как нужно - с определенной целью.
               Это про то, почему важно осознать эмоции - свои и другого человека - и дать им право на существование.
               Это про то, как принять другую точку зрения, сохранив свою.
               Это про то, как не оправдываться в ответ на обвинения и сохранять достоинство.
               Это про эмпатию, которая не разрушает тебя, а делает сильнее.

Дорогие коллеги!

Курс построен на основе программы Кембриджской медицинской школы и включает отработку навыков на практике с симулированным пациентом и домашние задания по теории по учебнику "Навыки общения с пациентами".

Симулированный пациент – это актер, позволяющий воспроизводить (разыгрывать) фрагменты консультаций, получать обратную связь и исследовать разные коммуникативные подходы в большом количестве ситуаций.

Курс "Communication skills" включен в программу многих зарубежных медицинских вузов, так как правильное общение помогает правильно собрать информацию, правильно поставить диагноз и правильно все это донести до пациента (владельца в нашем случае).

Этот курс будет полезем всем, кто общается с владельцами – врачам любых специальностей с любым опытом работы, интернам, ассистентам, техникам, стажерам, операторам колл-центра, администраторам.


Занятия проходят один раз в неделю онлайн, на платформе Zoom
По вторникам с 12:30 до 16:00 (3,5 часа с перерывом 15 минут).

Для того, чтобы обучение было эффективным, вам важно подготовить для себя уединенное тихое место на время занятий, чтобы вас никто не отвлекал. Нам важно видеть и слышать каждого участника группы, поэтому все занятия будут проходить со включенной камерой и микрофоном. Для улучшения качества звука в Zoom очень рекомендуем использовать гарнитуру и наушники. Очень просим вас не ориентироваться на то, что можно будет послушать занятие «на ходу», в машине, без камеры, с выключенным микрофоном. У нас будет маленькая группа и мы будем много общаться друг с другом.
Для большей эффективности в программу курса включены домашние задания.

Занятие 1.
14 марта в 12:30	Как начинать консультации, чтобы быстро установить контакт и максимально рано понять все причины обращения или все проблемы и вопросы пациента.

Занятие 2.
21 марта в 12:30	Как собирать анамнез и информацию о проблемах, что не упустить позицию пациента (его представления, тревоги и ожидания) и повысить эффективность своего диагностического мышления.

Занятие 3.
28 марта в 12:30	Как выстраивать партнерские отношения, завоевывать доверие, разрешать противоречия и находить взаимопонимание.

Занятие 4.
4 апреля в 12:30	Как давать пациенту информацию, чтобы удовлетворить его индивидуальные потребности, максимизировать понимание, запоминание и приверженность.

Занятие 5.
11 апреля в 12:30	Как максимизировать приверженность через совместное с пациентом принятие клинических решений.